售后服務理念是強調與客戶互動式交流的售后服務。從您第一天建立采購億家人產品開始，我們將全程跟蹤，為您服務。了解您的需求，介紹我們的產品，為您做出可供選擇的設計方案、施工方案，將在設備選型、施工安裝、設備調試、操作指導培訓、工程驗收、運行使用、跟蹤維修保養服務等全過程中始終陪伴著您，讓您一次投資，長期受益。盡情享受太陽光年復一年、日復一日的無限溫馨。 

100%全天候服務
24小時熱線咨詢，24小時報修解急，收到報修信息后，48小時內服務到位，365天不間斷服務。
100%全方位服務
提供全套服務：設計、安裝、調試、維修、培訓等各項服務全部建檔并定時回訪。
100%全滿意服務
根據使用人數 (一般平均每人5-6根管)、建筑結構等選擇使用型號及安裝方式，系統工程根據平方面積、用水量、使用人數等設計方案。
100%全專業服務
專家級服務隊伍，100%專業服務保證，讓您百分百滿意。
100%全放心服務
億家人太陽能熱水器主機免費保修3年，真空管保修15年。在保修期內需維修服務時，可與本地銷售點聯系，質量問題均屬保修服務范圍。


·不定期回訪及巡回檢查，此前預先通知甲方。
·主機保修三年（如有質量問題保退保換）。
·配件部分（增壓泵、循環泵、電磁閥、溫控儀）保修一年。
·因用戶操作使用不當造成損壞的，按合同中規定的材料價收費。
·真空管非正常損壞（不可抗力除外）同樣收取人工費、材料費。
·24小時電話，48小時內到位，節假日照常服務。
·終身維護。